Quy định đổi hàng – Siêu thị Mẹ và Bé tại Hà Nội
topbar

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)

Tất cả mặt hàng đã mua đều có thể hoàn trả trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

- Quần áo vẫn còn nhãn mác (bao gồm nhãn may và nhãn giấy đính vào quần áo)

- Quần áo vẫn còn túi đựng với tem, mã sản phẩm

- Quần áo phải sạch sẽ, không vết dơ, ố, chưa được giặt/tẩy, không có mùi lạ

- Phải có hóa đơn mua hàng kèm theo

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

2.1. Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc bị thiếu:

Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động.

Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Sau 5 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

2.2. Hàng giao bị lỗi

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua của chúng tôi, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

- Bước 1: Kiểm tra lại sự nguyên vẹn của sản phẩm, chụp lại ảnh sản phẩm xuất hiện lỗi.

- Bước 2: Quý khách liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được xác nhận.

- Bước 3:Trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ trung tâm chăm sóc khách hàng rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách hãy xem ngay Hướng dẫn đổi trả hàng để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website. Xin chân thành cảm ơn!

 

 

Địa chỉ xem hàng trực tiếp:
Cơ sở 1: 371 Trần Đại Nghĩa - Hai Bà Trưng - HN (Đọan bờ sông, đi gần về Nguyễn An Ninh)
Cơ sở 2: 210 Đội Cấn - Ba Đình - Hà Nội
Cơ sở 3: 83 Quán Thánh - Ba Đình - Hà Nội
☎️ Hotline Bán Lẻ : 0984.847.837– 0898.469.533 – 0972.545.045
 ☎️ Hotline Bán Sỉ : 0989.077.733 – 0968.475.823
 ☎️ Hotline CSKH : 024.6291.5353 – 024.6671.5353
 ☎️ Hotline Shopee : 0969.330.085 - 0242.246.5353
Ship COD Toàn quốc giá Cực Rẻ và Nhanh - Thanh toán khi nhận hàng - Kiểm tra đúng hàng mới trả tiền!
OVmart.vn : Mua Sắm Dễ Dàng - Bé Đẹp Mẹ Vui!